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客户列表显示了所有的客户信息。常用的功能有:

  1. 查看订单;
  2. 编辑客户信息;
  3. 批量修改标签;
  4. 加入黑名单;
  5. 新增客户;
  6. 设置每页显示条数;
  7. 根据不同的查询条件进行查询;
  8. 批量导入客户信息;

  9. 按照店铺维度查询客户列表

注意

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1.客户标签可在【客户管理】------>【客户标签】维护。

2.黑名单可在【客户管理】------>【黑名单管理】维护。

 

2.1.1 查看订单

查看该客户对应的订单信息。
订单按照付款时间排序。
订单状态有:未付款,待发货,已发货,交易成功,交易失败,交易取消等状态,与淘宝后台保持一致。

关于【下单次数】

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1.一位客户一天内多次下单按一笔订单计算。

2.订单从ERP中同步得来,crm同步ERP中的出库单和已审核的订单。


2.1.2 编辑/新增客户信息

点击编辑,可以修改客户的基本信息和客户标签;

点击新增按钮,可以手动在系统里增加一个客户。

2.1.3 加入黑名单

如果有些客户退款多,比较恶劣,用户可以选择将其加入黑名单,之后营销活动都会将这些黑名单客户过滤掉。

如果用户有使用万里牛ERP,黑名单客户再次下单,在ERP中的订单也会有黑名单标记。

在客户列表,选择一个或多个客户,点击【加入黑名单】,就可以将客户加入黑名单,如下图。

如何解除拉黑

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到客户管理-黑名单管理界面可以解除拉黑,进行黑名单维护。

2.1.4 批量修改客户标签

批量选择客户,点击【标签】,就可以编辑客户的标签了。如下图。

如何新增备选标签

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【客户管理】------【客户标签】,客户标签界面可以新增标签

2.1.5 导入客户信息

导入客户:点击【导入客户】,下载客户信息模板,请严格按照模板填写需要导入的客户信息,选择店铺,点击【上传】导入,导入完成后可以点击查看日志记录,查看上传情况。如下图。

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注意:一次导入数据条数上限为5000条。


2.1.6 积分调整

   客户参加商家活动或者反馈意见合理,可以手动给客户增加或减少积分。选择客户,点击‘积分调整’按钮,手动输入积分。

2.1.7 按照店铺维度查看客户列表

按照店铺维度查看客户列表。查询条件中选择店铺,点击查询。

 

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