Page tree
转至元数据结尾
转至元数据起始

客户列表显示了所有的客户信息。常用的功能有:

  1. 查看订单;
  2. 编辑客户信息;
  3. 批量修改标签;
  4. 加入黑名单;
  5. 新增客户;
  6. 设置每页显示条数;
  7. 根据不同的查询条件进行查询;
  8. 批量导入客户信息;
  9. 按查询导出客户信息;

注意

Icon

1.客户标签可在【客户管理】------>【客户标签】维护。

2.黑名单可在【客户管理】------>【黑名单管理】维护。

 

2.1.1 查看订单

查看该客户对应的订单信息。
订单按照付款时间排序。
订单状态有:未付款,待发货,已发货,交易成功,交易失败,交易取消等状态,与淘宝后台保持一致。

关于【下单次数】

Icon

1.一位客户一天内多次下单按一笔订单计算。

2.订单从ERP中同步得来,crm同步ERP中的出库单和已审核的订单。


2.1.2 查看客户地址

包括同一个客户使用过的多个收货地址。

可以对客户设置默认的收货地址,用于后期的营销活动。

2.1.3 编辑/新增客户信息

点击编辑,可以修改客户的基本信息和客户标签;

点击新增按钮,可以手动在系统里增加一个客户。

2.1.4 加入黑名单

如果有些客户退款多,比较恶劣,用户可以选择将其加入黑名单,之后营销活动都会将这些黑名单客户过滤掉。

如果用户有使用万里牛ERP,黑名单客户再次下单,在ERP中的订单也会有黑名单标记。

在客户列表,选择一个或多个客户,点击【加入黑名单】,就可以将客户加入黑名单,如下图。

如何解除拉黑

Icon

到客户管理-黑名单管理界面可以解除拉黑,进行黑名单维护。

2.1.5 批量修改客户标签

批量选择客户,点击【标签】,就可以编辑客户的标签了。如下图。

如何新增备选标签

Icon

【客户管理】------【客户标签】,客户标签界面可以新增标签

2.1.6 导入/导出客户信息

1.导入客户:点击【导入客户】,下载客户信息模板,请严格按照模板填写需要导入的客户信息,点击【上传】导入,导入完成后可以点击查看日志记录,查看上传情况。如下图。

2.导出客户:点击【导出客户】,等待导出任务完成,可以到菜单栏【我的下载】下载文件,等待时间系统会给出提示。

2.1.7 积分调整

   客户参加商家活动或者反馈意见合理,可以手动给客户增加或减少积分。

 

注意

Icon

1.导出客户信息是按查询导出,用户可以根据列表上面查询条件查出需要的信息后导出。

2.导出的客户信息可以在【我的下载】多次下载。

  • 无标签